Questions fréquentes

Vos questions, nos réponses. Si vous ne trouvez pas, écrivez-nous — on lit tout.

Combien de temps pour déplier LUMEA ?

Cinq secondes, pas plus. Un geste, et l’ombre est là.

Quel est le niveau de protection solaire ?

UPF50+, le standard le plus élevé. Le tissu bloque plus de 98 % des UV.

Comment le laver ?

À la main, à l’eau tiède, avec un savon doux. Séchage à l’air libre, à l’ombre. N’utilisez pas de javel ni de sèche-linge.

Tient-il dans un sac de plage ?

Oui, plié il devient compact comme un livre. Il glisse partout.

Le tissu protège-t-il vraiment du soleil marocain ?

Oui. Pensé pour nos étés, testé sur nos plages. La lumière passe, la chaleur s’arrête.

En combien de temps je serai livré(e) ?

Casa et Rabat : 24 à 48 h. Autres villes : 2 à 4 jours. Petites localités : 4 à 7 jours. Voir les zones →

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Paiement à la livraison (cash, partout au Maroc) ou carte bancaire sécurisée via CMI.

La livraison est-elle gratuite ?

Livraison gratuite dès 600 DH. En dessous : 25 DH (Casa/Rabat), 30 DH (autres villes), 40-50 DH (zones rurales).

Quelle est la politique de retour ?

14 jours pour changer d’avis. On reprend, vous êtes remboursé. Voir la procédure complète →

Y a-t-il une garantie ?

Garantie d’un an contre tout défaut de fabrication.

Qu’est-ce qui est inclus dans la boîte ?

LUMEA Oasis, son étui de transport en linon, et un guide de bienvenue. Pour Le Rituel : tout ce qui précède + Hizam, Nuage et Voile dans un coffret.

Puis-je commander pour offrir ?

Bien sûr. Le Rituel est livré dans une boîte cadeau. Mot personnalisé sur demande WhatsApp.

Une boutique physique ?

100 % en ligne pour le moment. Points de retrait étudiés à Casa, Rabat et Marrakech pour fin 2026.

Toujours pas trouvé ?

Trois façons de nous joindre — réponse souvent dans la journée :