Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : mai 2026

LUMEA respecte la loi marocaine 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.

1. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de votre commande :

  • Nom, prénom, adresse de livraison
  • Numéro de téléphone (pour SMS de suivi et confirmation)
  • Adresse e-mail (pour confirmation de commande)
  • Mode et historique de paiement

2. Finalité

Vos données servent exclusivement à :

  • Traiter et livrer votre commande
  • Vous informer du suivi (SMS, e-mail)
  • Répondre à vos questions ou réclamations
  • Avec votre consentement explicite : vous envoyer notre newsletter

3. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont partagées uniquement avec :

  • Nos transporteurs (Sendit, Cathedis, Amana) — strictement pour la livraison
  • CMI — uniquement pour les paiements par carte
  • Les autorités, sur réquisition judiciaire

4. Cookies

Nous utilisons des cookies fonctionnels (panier, session) et analytiques (statistiques anonymes). Vous pouvez les refuser via les paramètres de votre navigateur.

5. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition. Pour l’exercer, écrivez-nous à bonjour@lumea.ma.

6. Conservation

Vos données de commande sont conservées 5 ans (obligation comptable). Au-delà, elles sont anonymisées ou supprimées.

7. Sécurité

Le site est hébergé chez Hostinger avec certificat SSL. Aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs (paiement traité par CMI).

8. Contact CNDP

Pour toute réclamation, vous pouvez saisir la Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel (CNDP) au Maroc.