En vigueur au 1er mai 2026.
1. Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent toute commande passée sur le site lumea.ma, exploité par LUMEA, marque marocaine de produits de plage, dont le siège est à Casablanca, Maroc.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
LUMEA propose des produits de plage et accessoires fabriqués au Maroc, présentés sur la boutique en ligne. Les caractéristiques essentielles, les coloris et les prix sont indiqués sur chaque fiche produit.
Les visuels sont fournis à titre indicatif et peuvent présenter de légères variations par rapport au produit livré.
3. Prix
Les prix sont indiqués en dirhams marocains (DH), toutes taxes comprises. Ils peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits commandés sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Toute commande validée par le client est ferme. Une confirmation est envoyée par e-mail et par SMS dans un délai de quelques minutes.
LUMEA se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige avec un client, de non-paiement antérieur, de stock insuffisant, ou de soupçon de fraude.
5. Paiement
Le paiement s’effectue exclusivement en espèces, à la livraison (cash on delivery, COD), partout au Maroc. Aucune autre méthode de paiement n’est acceptée à ce jour.
Le client doit préparer le montant exact à remettre au livreur lors de la réception de la commande.
6. Livraison
Les commandes sont livrées partout au Maroc selon les délais indiqués sur la page Livraison & délais.
Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de commande. La livraison est gratuite à partir de 600 DH d’achat.
Tout retard de livraison ne saurait engager la responsabilité de LUMEA en cas d’événement de force majeure.
7. Droit de rétractation et retours
Le client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Les modalités complètes (état du produit, frais éventuels, remboursement) sont détaillées sur la page Retours.
8. Garantie
Les produits LUMEA bénéficient d’une garantie d’un an contre tout défaut de fabrication, à compter de la date d’achat.
La garantie ne couvre pas l’usure normale, les dommages liés à un mauvais usage ou à un entretien inadapté.
9. Responsabilité
LUMEA ne saurait être tenue responsable d’un usage inapproprié de ses produits ou de tout dommage indirect résultant de leur utilisation.
Le client est seul responsable de la bonne installation des produits, conformément aux consignes fournies.
10. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments du site (textes, photos, vidéos, logo, charte graphique) est la propriété exclusive de LUMEA. Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation écrite est interdite.
11. Données personnelles
Les données collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.
12. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige relèvera des tribunaux compétents de Casablanca.
13. Contact
Pour toute question : bonjour@lumea.ma · WhatsApp · Formulaire de contact